Widerrufsrecht

Bei Tenace ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen mit unserem einfachen Rückgabeverfahren.

Rückgabefrist: Sie haben 14 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Rückgabebedingungen:

1. Der Artikel muss sich in seinem ursprünglichen Zustand befinden, unbenutzt sein und alle Originaletiketten und -verpackungen enthalten.
2. Um Sicherheit und Hygiene zu gewährleisten, können Produkte wie Mundschutz und Produkte mit direktem Hautkontakt nur zurückgegeben werden, wenn sie defekt sind.

Rückgabeprozess: Um eine Rückgabe einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie uns über unseren Kundendienst, um eine Rückgabegenehmigung zu beantragen.
2. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, erhalten Sie von uns detaillierte Anweisungen, wie Sie das Produkt an uns zurücksenden können.
3. Achten Sie darauf, den Artikel sicher zu verpacken und alle Originalzubehörteile und -unterlagen beizulegen.
4. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden Ihnen einen Ersatzartikel, je nach Wunsch.

Rückerstattung: Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt und es kann je nach Finanzinstitut 5 bis 10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheinen.

Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, der Artikel ist defekt oder es liegt ein Fehler beim Versand vor.

Kundenbetreuung: Unser Kundenservice steht Ihnen bei allen Fragen und Anliegen rund um die Rückgabe zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Wir bei Tenace sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Wenn Sie jemals eine Rücksendung vornehmen müssen, sind wir hier, um den Prozess für Sie einfach zu machen - vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns mit Ihrem Sport und Kampfsport Bedürfnisse!