Informativa sui rimborsi

In Tenace, la nostra priorità è la tua soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con il nostro semplice processo di reso.

Termine di rimborso: Hai 14 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso.

Condizioni di reso:
1. L'articolo deve essere nelle sue condizioni originali, inutilizzato e con tutte le etichette e l'imballaggio originali.
2. Per garantire la sicurezza e l'igiene, i prodotti come i paradenti e i prodotti a contatto diretto con la pelle non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi.

Procedura di reso: Per iniziare un reso, segui questi passaggi:
1. Contattaci tramite il nostro servizio clienti per richiedere un'autorizzazione di reso.
2. Una volta approvato il reso, ti forniremo istruzioni dettagliate su come spedire il prodotto indietro.
3. Assicurati di imballare l'articolo in modo sicuro e di includere tutti gli accessori e la documentazione originali.
4. Non appena riceviamo e controlliamo il tuo articolo restituito, elaboreremo il tuo rimborso o invieremo una sostituzione, secondo le tue preferenze.

Rimborsi: I rimborsi saranno elaborati con il metodo di pagamento originale e potrebbero essere necessari dai 5 ai 10 giorni lavorativi per essere accreditati sul tuo conto, a seconda dell'istituto finanziario.

Spese di restituzione: Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o ci sia stato un errore nella spedizione.

Assistenza clienti: Il nostro team di assistenza clienti è a tua disposizione per aiutarti con qualsiasi domanda o dubbio tu possa avere sui resi. Non esitate a contattarci.

A Tenace, ci sforziamo di offrire prodotti di alta qualità e un servizio eccezionale. Se hai bisogno di effettuare un reso, siamo qui per semplificare il processo. Contattaci Grazie per aver fiducia in noi per le tue esigenze sportive e di arti marziali!