Politique d’expédition

Nous vous remercions de votre visite et de vos achats chez Tenace!

Vous trouverez ci-dessous les conditions générales de notre politique d'expédition.

Expédition
Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées le week-end ou les jours fériés.

Si nous enregistrons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par courrier électronique ou par téléphone.

Tarifs d'expédition et délais de livraison
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.

Espagne : 2-5 jours ouvrables (gratuit à partir de 100€)

Îles Canaries, Îles Baléares, Ceuta et Melilla : 5-10 jours ouvrables (gratuit à partir de 100€)

Europe : 5-10 jours ouvrables (gratuit à partir de 180€)

Reste du monde : 10-15 jours ouvrables (gratuit à partir de 180€)

Confirmation d'expédition et suivi de la commande
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois que votre commande aura été expédiée, avec votre (vos) numéro(s) de suivi.

Dommages

Tenace n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Lorsque les produits quittent l'entrepôt, ils sont en parfait état. Par conséquent, si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les produits endommagés avant de déposer une réclamation.

Modifications de la politique d'expédition

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment. Les changements et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web.