Política de reembolso
En Tenace, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestro sencillo proceso de devolución.
Plazo de Devolución: Tienes un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Condiciones de Devolución:
- El artículo debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalaje originales.
- Para garantizar la seguridad e higiene, los productos como protectores bucales y productos de contacto directo con la piel no pueden ser devueltos a menos que estén defectuosos.
Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor sigue estos pasos:
- Contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente para solicitar una autorización de devolución: tenacesports@gmail.com
- Una vez que tu devolución sea aprobada, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo enviar el producto de vuelta.
- Asegúrate de empacar el artículo de manera segura y de incluir todos los accesorios y documentación originales.
- Tan pronto como recibamos y revisemos tu artículo devuelto, procesaremos tu reembolso o enviaremos un reemplazo, según tu preferencia.
Reembolsos: Los reembolsos se procesarán en el método de pago original y pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de la entidad financiera.
Costos de Devolución: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el artículo sea defectuoso o haya habido un error en el envío.
Atención al Cliente: Nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener sobre las devoluciones. No dudes en ponerte en contacto con nosotros.
En Tenace, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. Si alguna vez necesitas realizar una devolución, estamos aquí para facilitarte el proceso. ¡Gracias por confiar en nosotros!